Technologies émergentes et technologies de rupture
Les technologies émergentes et les technologies de rupture, telles que le big data, l’IA, les systèmes autonomes et les technologies quantiques, ont un impact majeur sur le monde.
Elles présentent des opportunités pour les entreprises qui souhaitent innover et se démarquer de la concurrence.
L'innovation de rupture, également connue sous le nom d'innovation disruptive, est un concept clé pour les entreprises qui cherchent à changer radicalement les pratiques habituelles et à créer de nouvelles catégories de produits ou services. Elle permet aux entreprises de rendre accessible au client des solutions qui semblaient autrefois inimaginables, produisant un effet de surprise.
L'intelligence artificielle est un exemple de technologie émergente qui peut aider les entreprises à améliorer leurs processus et leur prise de décision, ainsi qu'à offrir des produits et des services plus personnalisés.
Pourquoi utiliser l’intelligence artificielle dans votre entreprise ?
Alexa d’Amazon qui allume la télé, les robots de Google qui calculent le chemin optimal pour aller travailler, thermostat, climatiseur et autre objet connecté… L’intelligence artificielle est de plus en plus présente dans notre environnement.
A tel point que son intégration dans une entreprise n’est plus vraiment une option : c’est une véritable opportunité pour le bon développement du business de demain.
Mais concrètement, pourquoi l’utiliser dans votre entreprise ? Pourquoi faire confiance à l’intelligence artificielle ?
Tout simplement pour valoriser votre société !
L’intelligence artificielle a été définie comme « la capacité d’une unité fonctionnelle à exécuter des fonctions généralement associées à l’intelligence humaine ». Autrement dit, c’est la capacité d’un système ou d’une machine à reproduire notre façon de penser, nous, être humain.
Mais pas pour nous remplacer : pour améliorer notre confort, notre environnement, augmenter nos capacités ou encore, supprimer les tâches répétitives auxquelles nous faisons face au quotidien.
En fait, il faut voir l’intelligence artificielle comme un outil qui a pour objet principal d’analyser, automatiser, optimiser, prédire. Inutile d’en avoir peur ou même de le voir comme sorti de l’imagination de producteurs hollywoodiens.
L’intelligence artificielle n’est que la suite logique de l’outil informatique, son extension.
De manière générale, l’IA offre la capacité de faire plus avec moins
Aujourd'hui, les entreprises bénéficient d'une gamme toujours plus large d'avantages tangibles grâce aux systèmes alimentés par l'IA, dont les cinq ci-dessous :
- Résilience à l'échelle de l'entreprise : l'IA permet de gérer le Big Data, d'automatiser des processus complexes, de mieux prévoir les disruptions et de s'y adapter.
- Meilleur service client : l'IA permet de personnaliser les offres de service et d'interagir avec les clients en temps réel.
- Prise de décision avisée : l'IA fournit des insights exploitables pour prendre des décisions éclairées et en temps réel.
« Un insight est une compréhension des besoins réels, exprimés consciemment ou inconsciemment par les clients » - Produits et services pertinents : l'IA permet de modifier les produits existants et d'en introduire de nouveaux, sur la base des données les plus pertinentes et les plus récentes concernant le marché et les clients.
- Collaborateurs engagés : l'IA peut réduire la charge des tâches banales et aider à soutenir les collaborateurs pour un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée.
Selon un rapport numérique McKinsey, les usages numériques des consommateurs ne cessent d’évoluer.
Le problème, c’est qu’il y a un décalage entre ces usages et les offres proposées par les entreprises.
Ainsi et pour répondre aux exigences de leurs clients et nouer une forte relation, les entreprises doivent proposer une offre adaptée à leurs attentes sur le plan numérique (« produits numérisés, nouveaux canaux de distribution, personnalisation de l’offre »).
En raison de l'augmentation significative de la demande de compétences en intelligence artificielle, les entreprises recherchent des professionnels expérimentés dans des domaines tels que l'apprentissage automatique, le traitement du langage naturel, la vision par ordinateur et la robotique.
En réponse à cette demande croissante, SIIRES développe ses compétences dans ces domaines, et se posisionne en tant que Prompt Engineer pour les intelligences artificielles génératives telles que ChatGPT, Midjourney, Claude...
Le Prompt Engineer est un professionnel spécialisé dans l'écriture de prompts pour les modèles d'IA génératifs.
Il est responsable de la création de prompts de haute qualité pour les modèles d'IA afin d'obtenir les meilleurs résultats possibles.
Contrairement aux ingénieurs informatiques traditionnels qui utilisent du code, les Prompt Engineers écrivent en langage naturel.
Leur rôle est de comprendre les capacités de l'IA et de la source de ses erreurs. Ils testent les IA pour développer et améliorer les modèles d'interaction humain-machine.
Les Prompt Engineers sont souvent considérés comme des personnes qui murmurent à l'oreille de l'IA car ils sont capables de communiquer avec elle en comprenant la façon dont elle interprète les mots.
Chez SIIRES, nous proposons nos services en tant que Prompt Engineers.
Nous sommes conscients de l'importance de l'IA pour l'avenir des entreprises et nous proposons nos compétences en tant que Prompt Engineers pour aider les entreprises à maximiser les avantages de cette technologie.
Nous sommes spécialisés dans l'écriture de prompts de haute qualité pour les modèles d'IA génératifs, et nous avons une compréhension fine de la façon dont ces modèles génèrent leurs réponses.
Automatisez votre support IT et Helpdesk avec un chatbot !
Pour les entreprises, les chatbots IT génèrent d’importants bénéfices financiers.
En automatisant une grande partie des demandes de support les plus fréquentes, ils permettent de diminuer sensiblement les coûts liés aux équipes dédiées.
Selon les estimations, le traitement d’une question par un chatbot coûte environ 10 fois moins cher que par un technicien humain.
En déchargeant les équipes de support de nombreuses tâches répétitives, les chatbots leur permettent également de se concentrer sur des projets plus stratégiques à plus forte valeur ajoutée.
Personne ne veut passer d'une application à l'autre pour effectuer son travail quotidien ou pour trouver des réponses.
Si les utilisateurs peuvent faire les deux sur une seule plateforme et consacrer plus de temps à des tâches réfléchies et stratégiques, ils sont plus susceptibles d'apprécier leur travail (d'après une étude de la Harvard Business Review ).
Ainsi, les chatbots IT constituent un investissement rentable pour les entreprises en quête d’optimisation des coûts et d’amélioration de la productivité.
Si vous souhaitez intégrer l'IA dans votre entreprise, n'hésitez pas à nous contacter pour discuter de la façon dont nous pouvons vous aider à atteindre vos objectifs.
Nous sommes là pour vous accompagner dans votre transformation numérique et vous aider à réussir dans un monde de plus en plus axé sur l'IA.
